Kontakt
En adress, och en människa läser den. Skriv om vad som helst som rör Ronin: något som inte fungerar, något som saknas, eller en fråga om vad appen gör med dina uppgifter.
Skriv till oss
Det här är enda vägen till oss, och den räcker. Det finns inget formulär på sidan, för ett formulär skulle behöva en server och Ronin har ingen.
support@diabetesninja.seVi svarar på svenska och engelska. Ronin är gratis och görs av ett litet gäng, så det kan ta några dagar. Allt blir läst.
Handlar det om din hälsa och inte om appen
Vi är inte vårdgivare och kan inte svara på frågor om din behandling, dina värden eller dina doser. De frågorna går till din vårdkontakt, som känner dig. Mår du dåligt eller håller något på att gå fel just nu: ring 112. Vänta inte på ett mejl.
Det här hjälper oss att hjälpa dig
Om något är trasigt brukar de här fyra raderna räcka för ett svar på första försöket i stället för det fjärde:
- vilken telefon du har, och vilken version av iOS eller Android,
- vilken version av Ronin: Inställningar, sedan Om Ronin, visar den,
- vad du gjorde, och vad som hände i stället för det du väntade dig,
- om det händer varje gång eller hände en enda gång.
Sådant du kan göra utan oss
En del av de vanligaste frågorna har ett svar inne i appen, och det går fortare än ett mejl:
- Få ut dina inlägg: Inställningar, sedan exportera de senaste 30 eller 90 dagarna som en CSV-fil. Den öppnas i Excel och Numbers, och du väljer vart den går.
- Ta bort allt: Inställningar, sedan Ta bort all data. Det raderar varje inlägg, varje tallrik och varje mat du lagt till i den telefonen, och det går inte att ångra.
- Byta språk, glukosenhet, utseende eller namnen på dina insuliner: allt finns under Inställningar, och inget av det rör det du redan skrivit ner.
- Hålla dagboken utanför telefonens säkerhetskopia: det är en inställning i telefonen, inte i Ronin.
Integritet och villkor
Frågor om vad Ronin sparar, vad butikerna ser eller hur du får något raderat är besvarade på de här två sidorna innan du skriver. Svarar de inte på din fråga gör adressen ovan det.